Comment envoyer ta lettre ?
En recommandé avec accusé de réception pour une résiliation, une mise en demeure ou un préavis : c’est la preuve de la date d’envoi. En France, passe par un bureau de poste ou le site officiel laposte.fr ; en Belgique, par un bureau ou un point poste bpost.
Méfie-toi des sites qui imitent La Poste ou vendent des « lettres de résiliation » : certains font souscrire, en petits caractères, un abonnement mensuel qui peut atteindre 49,90 €. Ici, la lettre est gratuite et tu l’envoies toi-même.
Bien remplir la lettre
Indique toujours tes références (numéro de client, de contrat ou de commande), date et signe la lettre, et garde une copie avec la preuve d’envoi. Beaucoup d’entreprises acceptent aussi la résiliation en ligne ou par e-mail : vérifie leurs conditions générales.
Rien n’est envoyé sur internet
La lettre est créée dans ton navigateur. Tes coordonnées ne quittent pas ton appareil.
Questions fréquentes
Quel est le délai de rétractation ?
14 jours en France et en Belgique pour un achat à distance (internet, téléphone, catalogue) ou hors établissement. Pour un bien, le délai court à partir de la réception ; pour un service, à partir de la conclusion du contrat.
Quand suis-je remboursé ?
Le vendeur doit rembourser au plus tard 14 jours après avoir été informé de ta rétractation. Il peut attendre d’avoir récupéré le bien ou la preuve de son renvoi.
Ces lettres sont-elles vraiment gratuites ?
Oui : pas d’inscription, pas d’abonnement, pas de paiement. Tu imprimes la lettre ou tu la copies dans un e-mail, puis tu l’envoies toi-même.
Les modèles sont-ils valables en France et en Belgique ?
Oui : choisis ton pays en haut du formulaire, les mentions légales de la lettre s’adaptent. Ces modèles sont fournis à titre indicatif et ne remplacent pas un conseil juridique. Vérifie les conditions de ton contrat.
Voir aussi : Lettres types gratuites, prêtes à envoyer · Résiliation d’abonnement · Box internet et mobile · Résiliation d’assurance · Mise en demeure · Préavis de logement · Garantie légale
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